消息分配规则支持按店铺负责人和按买家首字母负责人两种方式。点击左侧导航菜单【客服管理】-【消息分配规则】默认进入按店铺分配负责人页面。
按店铺负责人：可针对店铺进行消息操作的权限配置；配置之后，相应的负责人才能对分配给自己的消息进行操作。
按买家首字母负责人：点击【新增规则】，打开新增按买家首字母分配规则窗口，可按照买家首字母分配负责人，多个字母用半角逗号分隔，填写完成点击【保存】完成操作。